Viajar con Airbnb: cómo alquilar, y nuestra experiencia

¿Has viajado alguna vez con Airbnb? Nosotros ya hace unos años que, en la mayoría de viajes, nos alojamos en apartamentos de esta plataforma en vez de en hoteles.

Airbnb pone en contacto a anfitriones que alquilan sus pisos o habitaciones con huéspedes que pasan unos días en una ciudad y quieren vivir en un hogar real y disfrutar del lugar como un habitante más.

Viajar con Airbnb como alquilar un piso

Los anfitriones alquilan su vivienda cuando pasan unos días fuera, por lo que tú te alojas en un piso particular y disfrutas de una experiencia poco turística y muy flexible.

Además, suelen recomendarte qué ver en el lugar, así que cuentas con consejos y algún secreto de primera mano. Tras vivir experiencias muy gratas en lugares como EdimburgoRoma, Nueva York, Oporto, Lisboa, San Francisco, Miami y varios pueblos de Escocia, entre otros muchos, aquí tienes nuestra guía de Airbnb, donde te contamos cómo alquilar apartamentos (con $35 de descuento).

Si te registras en Airbnb a través de este enlace, obtendrás un descuento de 35 € ($35) para tu primera reserva.

Cómo utilizar Airbnb, paso a paso

Como ejemplo para ilustrar esta guía, buscaremos un apartamento completo en París, aunque en Airbnb también puedes alquilar una habitación. En cualquier caso, para reservar lo primero que tendrás que hacer será registrarte en la web.

Descuento para Airbnb

Si te registras en Airbnb desde aquí, obtendrás un descuento de 35 € para que lo utilices en tu primera reserva.

Descuento de 35 € con Airbnb

1. Busca un piso

Alquilar un piso en Airbnb

Entra en la web e introduce la ciudad, las fechas en las que quieras viajar y el número de huéspedes. En este caso, a modo de ejemplo he seleccionado París. En primer lugar, Airbnb te mostrará una lista general: propiedades de todo tipo, en toda la ciudad y de cualquier rango de precio.

Alquilar un piso con Airbnb
Lista general de pisos de Airbnb en París (cualquier zona, cualquier precio).

2. Filtra la información

Alquilar un piso en Airbnb
Lista de pisos de Airbnb en París filtrada por piso entero y rango de precio máximo.

Es momento de filtrar la información para conseguir el piso ideal. Selecciona si quieres alquilar «Toda la propiedad» (un piso entero), una «Habitación privada» o una «Habitación compartida» (estas dos últimas, en un piso compartido).  También puedes fijar un precio mínimo y máximo por noche. En este caso, seleccionamos un apartamento privado con un precio máximo de 85 € por noche.

3. Elige una zona en el mapa

Alquilar un piso con Airbnb
Lista de apartamentos de Airbnb en París filtrada por una zona en el mapa.

Toca escoger un área. Por defecto, en el mapa se mostrarán apartamentos en toda la ciudad; basta con que amplíes a un barrio en concreto y se mostrarán otros pisos que quedaban escondidos en la vista general.  Cuando hayas escogido la zona (en este caso, el Barrio Latino de París), haz clic encima de los iconos de cada piso para ver información detallada. Si te llama la atención una de las imágenes, pasa el cursor por encima (sin hacer clic) y el piso cambiará de color en el mapa para que sepas dónde está. Si no se muestra ningún piso, prueba a cambiar los filtros por otros menos estrictos.

4. Escoge un piso y lee la información

Alquilar un piso en Airbnb
Lee bien la información y la descripción del piso antes de reservarlo.

Si alguno de los pisos de la lista te ha llamado la atención, lee muy bien la información de la ficha antes de reservarlo. Estos son algunos de las factores que debes tener en cuenta:

  • Total: Se muestra a la derecha. Se trata del precio final de la estancia que hayas seleccionado, e incluye el importe del piso, los gastos de limpieza (si los hay) y la tarifa de servicio de Airbnb.
  • Fotos: Echa un vistazo a todas las fotos para no llevarte sorpresas. Haz clic encima de una y verás la galería completa.
  • Mapa: A veces, la dirección que el anfitrión muestra no coincide exactamente con la dirección real del piso, pero siempre está muy cerca de donde te indica el mapa.
  • Calendario: En el calendario, puedes ver en qué fechas está libre y ocupado el piso, y también el precio por noche de cada día.
  • Descripción y servicios: Es muy importante que leas la descripción y servicios del piso para no llevarte ninguna sorpresa desagradable. Aquí es donde el anfitrión te cuenta toda la información necesaria, desde si el piso está equipado con toallas, ropa de cama y electrodomésticos como plancha, hasta la planta en la que está situado, si tiene ascensor, o el número de habitaciones que tiene.
  • Estancia mínima y estancias largas: Algunos pisos establecen un mínimo de noches y un descuento por estancias semanales o mensuales.
  • Depósito de seguridad: Es un depósito (opcional, no todos los anfitriones lo piden) que Airbnb puede cobrarte tras la estancia en caso de que el anfitrión te ponga una reclamación por daños al apartamento.
  • Personas adicionales: En el importe total ya viene incluido el precio por el número de huéspedes que hayas indicado (en este caso, dos). Si quieres añadir más huéspedes, en este apartado te muestran el precio de cada persona adicional.

    Como alquilar un apartamento en Airbnb
    Es muy importante que conozcas la política de cancelación antes de reservar un piso.
  • Gastos de limpieza: Muchos anfitriones cobran una tarifa por gastos de limpieza, que está incluida en el precio final pero se desglosa en este apartado para que la conozcas.
  • Cancelación: ¡Muy importante! Airbnb tiene cuatro tipos de políticas de cancelación: flexible, moderada, estricta y superestricta. Según el tipo, si decides cancelar tu reserva te reembolsarán el importe completo o tan solo una parte, dependiendo de con cuántos días de antelación la canceles. Lee bien cuál es la política de cancelación de tu apartamento antes de reservar.
  • Evaluaciones: Debajo del piso, se muestran las críticas escritas por otros huéspedes que se hayan alojado allí. Cuando completes una estancia en un piso, tú también podrás dejar tu evaluación en Airbnb para que otros la lean, y el anfitrión también podrá dejar un comentario sobre ti.
  • Información sobre el anfitrión: Al final de la pantalla se muestra información sobre el anfitrión: qué pisos alquila, cuándo fue la última vez que actualizó el calendario, su % de respuesta a las consultas… Si tienes cualquier duda acerca del piso, no dudes en ponerte en contacto con él antes de reservar.

 

5. Reserva el piso

Hay dos modalidades de reserva: reserva inmediata (tiene un símbolo de un rayo y es como cualquier hotel: la reserva se confirma al instante) o solicitud de reserva (la solicitud de reserva se envía al anfitrión, pero éste tiene 24 h para confirmarla). Airbnb recomienda escribir al anfitrión y preguntarle por su disponibilidad antes de mandar una solicitud de reserva, pero si la envías y te arrepientes, puedes cancelarla sin penalización antes de que te respondan.

  • ¿Y si el anfitrión no acepta la reserva? En cuanto envías una solicitud, si pagas con tarjeta de débito se te retiene el dinero (no se te cobra, pero se congela el importe). Si el anfitrión no confirma la reserva en 24 horas o la rechaza, no se te cobrará nada, y en el caso de la tarjeta de débito, al cabo de poco tiempo volverás a ver el importe disponible en tu cuenta.
  • Reservas aceptadas. Si la reserva se confirma, te cobrarán el importe completo al instante, pero Airbnb lo retendrá y no lo transferirá al anfitrión hasta 24 h después de tu llegada al apartamento, para confirmar que no hay ningún problema. Para reservar, tendrás que registrarte en la web. Recuerda que, si lo haces con el enlace que adjuntamos al principio de este apartado, tendrás un descuento de 35 € en Airbnb.

Cualquier pago en metálico fuera de la plataforma es ilegal. Si algún anfitrión intenta pedirte más dinero, notíficalo a Airbnb de inmediato, ya que fuera de la plataforma estarás desprotegido en caso de cualquier incidente.

6. Ponte en contacto con el anfitrión

En algún momento antes del viaje, el anfitrión se pondrá en contacto contigo para darte más detalles acerca del piso y de la entrega de las llaves, pero no está de más que antes le escribas a través de Airbnb para saludarle. Por experiencia, la mayoría de anfitriones están acostumbrados a alquilar sus pisos y lo tienen todo bien preparado: te envían un documento contándote cómo llegar al piso, te proporcionan números de contacto e incluso algunos te mandan un documento con ideas sobre qué ver o dónde comer cerca.

Experiencia-Airbnb-alojamiento-Escocia
Las vistas desde uno de nuestros Airbnb en Escocia

Entrega de llaves y tipos de pisos

De todas formas, lo más importante es acordar la entrega de las llaves. Para que te hagas una idea, nosotros hemos recogido las llaves de estas formas:

  • En Roma, en Nueva Orleans y en Miami, enviamos un mensaje al anfitrión en cuanto nos aproximamos a la ciudad. A la llegada al apartamento, nos estaba esperando en la puerta para mostrarnos el piso y darnos las llaves y, el día de salida, echamos las llaves en el buzón.
  • En Nueva York y en Lisboa, recogimos las llaves en una tienda cercana y las dejamos allí mismo cuando nos fuimos, así que no conocimos al anfitrión en persona.
  • En Nueva York también compartimos piso un par de veces; en ese caso, acordamos una hora de entrada en la que los compañeros estuvieran en casa para que pudieran recibirnos y darnos las llaves.
  • En Escocia, hemos estado en varios Airbnb que en realidad son pequeñas pensiones. El anfitrión vive en casa y alquila el resto de habitaciones a viajeros, te prepara el desayuno por la mañana… En ese caso, también acuerdas con él la hora de entrada.
  • En Philadelphia no conocimos al anfitrión, ya que nos dejó las llaves en la recepción del bloque de apartamentos.
  • En Memphis y en Oporto, el anfitrión nos dio el código de la puerta del bloque y dejó la puerta del piso abierta y las llaves encima de la mesa. Cuando nos fuimos, las dejamos de nuevo allí.
Nuestro alojamiento de Airbnb en Memphis
Como alquilar pisos con Airbnb Descuento y Experiencia
Nuestro alojamiento de Airbnb en Memphis

¿Es fiable Airbnb?

Sí, o, por lo menos, del mismo modo que otro tipo de alojamientos. Algunos usuarios han tenido malas experiencias (en especial en temas de cancelación), pero no parece descabellado teniendo en cuenta los miles de reservas que se llevan a cabo todos los días.

La plataforma apuesta por que tanto anfitriones como huéspedes verifiquen su identidad (a través del correo, redes sociales, teléfono…) para que los usuarios sean de confianza, y las evaluaciones y críticas también ayudan a que las reservas transcurran sin sorpresas.

Nuestra experiencia con Airbnb

En las muchas ocasiones en las que hemos utiliazado Airbnb, la experiencia ha sido muy buena (excepto en una, que te contamos más abajo).  Los anfitriones respondieron a nuestras dudas y contactaron con nosotros durante la estancia por si necesitábamos algo; y el apartamento coincidía con lo descrito y estaba equipado con todo lo necesario. Aun así, te cuento los pequeños contratiempos que hemos tenido para que sepas con qué puedes encontrarte:

  • Apartamento sucio y mala experiencia con la anfitriona. Esta es la única gran mala experiencia que hemos vivido. El apartamento estaba muy sucio, y la anfitriona no quería admitir la culpa. Es un caso excepcional, por lo que le dedicamos este artículo, donde te contamos qué hacer en caso de que ocurra algo similar.
  • Calendarios sin actualizar. Cuando nos mudamos a Nueva York, quisimos alquilar un apartamento para un mes entero mientras buscábamos piso. Nos costó bastante porque mandábamos solicitudes a pisos que en teoría estaban disponibles para todo el mes, y al cabo de unas horas los anfitriones nos escribían para decirnos que en realidad estaban ocupados. Como era una suma de dinero importante, cada vez teníamos que llamar a nuestro banco para que nos permitiera realizar el pago. Los calendarios no siempre están actualizados, ése es el principal problema que le vemos a la plataforma, así que al cabo de tres o cuatro decepciones escribimos al anfitrión antes de mandar una solicitud de reserva y así conseguimos un piso sin problemas ni sorpresas de última hora.
Nuestra experiencia alojándonos con Airbnb en Roma y Nueva York.
Nuestra experiencia alojándonos con Airbnb en Roma y Nueva York.
  • Entrada al piso. En uno de los casos, no pudimos entrar al apartamento a la hora prevista porque todavía lo estaban limpiando, pero aprovechamos para conocer el barrio y cuando entramos (1 hora después) en la mesa había una caja de cervezas frías esperando con una nota de la anfitriona. En otros apartamentos nos esperaban botellas de vino, chocolatinas, e incluso un huésped había creado e impreso su propio mapa de la ciudad, así que… ¡ninguna queja!
  • Piso sin opiniones. Una vez, alquilamos un piso que todavía no tenía ninguna opinión. Las fotos no mostraban la realidad: el piso era bastante viejo y estaba muy poco equipado. Solo nos quedábamos una noche, así que no hubo problema, pero siempre preferimos alquilar pisos que tengan alguna opinión previa.

Como ves, la mayoría de contratiempos que hemos encontrado no han sido importantes. Muchos anfitriones ya tienen profesionalizado el proceso de alquiler porque no viven en el piso, así que reservar con Airbnb es sencillo.

¿Y tú, te has alojado alguna vez en un apartamento de Airbnb? ¡Déjanos un comentario y cuéntanos tu experiencia!

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73 thoughts on “Viajar con Airbnb: cómo alquilar, y nuestra experiencia”

  1. Angie, Me encantó tu post, fuiste muy detallista en tus descripciones. Me sirven mucho ahora que recién subí una propiedad para renta en Playa del Carmen, Mexico. si requieren reservas, con gusto los apoyamos en esta ciudad, soy asociada de Keller Williams Realty. (abajo dejo mis datos).
    Mi pregunta es: Un huesped como hace la busqueda por airbnb, por precio o solo por la ubicación?
    y cual sería el mejor titulo para ponerle a una propiedad? que es lo que te llama mas la atención de su titulo?.
    (en este caso puse: Nuevo apartamento en el centro, bonito y equipado.)

    Saludos y de nuevo gracias por tu post.
    Ing. Mónica Lara
    +52(984)1766740

  2. Hola queria hacer una pregunta, en muchos apartamentos leo que si pasas del registro de entrada te cobran un coste adicional. Esto se refiere exclusivamente al primer dia o es para todos los dias? Por ejemplo si te dice que a partir de las 19 te crobran 20 euros es que todos los dias que llegues mas tarde te cobran de más? Esto no lo entiendo.

  3. Hola Angie!!! Estoy a punto de hacer una reserva y tras negociar el importe, la anfitriona me envía una oferta. Cuando intento hacer la reserva y consulto el resumen de la misma, me aparece la importe anterior, el primer importe de mayor valor. Que hago? Sigo con la reserva?

  4. Hola Angie muy linda tu pagina, mira te queria preguntar como es cuando el anfitrion te asepta y luego de unos dias te dice que no dispone del lugar y uno le pide que te cancele la propuesta y el se niega ? esto me esta sucediendo con un anfitrion ,,, me asepto y lugo me dice que no dispone del apartamento y no me cancela la aseptacion,, gracias.

    1. Hola, Ernesto. Pues el anfitrión está haciendo mal y además lo sabe, así que no desistas, insístele y dile que lo denunciarás a Airbnb y, si ni aun así te cancela la reserva, denúncialo a Airbnb.
      A los anfitriones los penalizan por este tipo de prácticas, así que lo más probable es que cuando vea que insistes lo cancele, pero, si no, no dudes en pedir ayuda a Airbnb. ¡Espero que salga todo bien!

  5. hola Angie, soy de buenos aires y quería saber si el precio esta en euros como me lo debitan en mi tarjeta de crédito en dolares?
    Graciasss

  6. Buenas tardes! Primero te felicito por el blog, buenísima toda la info y segundo quería que me sacaras una duda, estoy interesada en utilizar airbnb por primera vez pero no me termina de quedar claro si existe la posibilidad que el departamento sea sin el anfitrión ya que nosotros somos una pareja más 2 nenas chiquitas y me resulta más cómodo si estamos solos.
    Gracias!

    1. Hola, Florencia! Sí, claro, tienes que seleccionar la opción ‘Casa entera’ en los resultados de búsqueda y te enseñará solo los apartamentos completos (sin el anfitrión). ¡Saludos y gracias! 🙂

  7. estoy mirando departamentos en Ney york por Airbnb, lo que me queda la duda es cuand ome lo cobrarian, ya que soy de argentina y el precio del dolar cambia todos los dias. mi viaje seria recién en mayo. por lo que de hoy hasta mayo el dolar aca en argentina cambiaría muchismo. entonces mi pregunta es, si hoy reservo … me lo cobran hoy .. sin importar que viaje en mayo del año que viene?

  8. Hola Angie,

    estaba buscando alojamiento y me encontré con Airbnb, gracias por este artículo y la información! Tengo una duda, cuando sale por ejemplo, 35€ x 3 noches y al lado el total, ¿cada huésped tiene que pagar ese total?, nosotros seremos 3 personas… osea que es el total por todos?

    Gracias!

  9. Que buen blog, bastante detallista. Tengo una duda el precio que aparece en mi búsqueda que está a mi izquierda es por noche o el total???? Gracias. Felicidades por tu blog, me ha servido de luz para aventurarme con airbnb

    1. Muchas gracias, Vero! 🙂 El precio que aparece encima de cada foto en los resultados de búsqueda es por noche. Pero si haces click en el anuncio, a la derecha te aparecerá el precio total según las noches que hayas seleccionado.

  10. Hola Angie: primero te felicito por el blog, es super útil. Tengo dos preguntas: I.) puedes colocar los links de las propiedades donde te has quedado en Edinburgo y Glasgow? II.) cual es tu opinión de la zona Portobello, según las propiedades que estuve viendo está a 30 min del centro, es segura?
    Buen fin de semana!!
    Gracias

    1. Hola, Marcela!.Portobello está bien, muy tranquilo. Aquí tienes el artículo que le dedicamos, por si quieres ver cómo es: https://masedimburgo.com/2012/08/27/la-playa-de-portobello/ De todas formas, mira siempre qué dicen los demás huéspedes sobre la ubicación del alojamiento para saber qué tal está la zona donde te quedarás.

      En Edimburgo no hemos usado Airbnb todavía, pero sí nos hemos alojado en algunos apartamentos como los que mencionamos en este artículo de preparativos: https://masedimburgo.com/2015/08/12/preparativos-viaje-escocia/ ¡Saludos!

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