Viajar con Airbnb: cómo alquilar, y nuestra experiencia

¿Has viajado alguna vez con Airbnb? Nosotros ya hace unos años que, en la mayoría de viajes, nos alojamos en apartamentos de esta plataforma en vez de en hoteles.

Airbnb pone en contacto a anfitriones que alquilan sus pisos o habitaciones con huéspedes que pasan unos días en una ciudad y quieren vivir en un hogar real y disfrutar del lugar como un habitante más.

Los anfitriones alquilan su vivienda cuando pasan unos días fuera, por lo que tú te alojas en un piso particular y disfrutas de una experiencia poco turística y muy flexible.

Además, suelen recomendarte qué ver en el lugar, así que cuentas con consejos y algún secreto de primera mano. Tras vivir experiencias muy gratas en lugares como Edimburgo, Roma, Nueva York, Oporto, Lisboa, San Francisco, Miami y varios pueblos de Escocia, entre otros muchos, aquí tienes nuestra guía de Airbnb, donde te contamos cómo alquilar apartamentos (con $35 de descuento).

Cómo utilizar Airbnb, paso a paso

Como ejemplo para ilustrar esta guía, buscaremos un apartamento completo en París, aunque en Airbnb también puedes alquilar una habitación. En cualquier caso, para reservar lo primero que tendrás que hacer será registrarte en la web.

Descuento para Airbnb

Si te registras en Airbnb desde aquí, obtendrás un descuento de 35 € para que lo utilices en tu primera reserva.

Descuento de 35 € con Airbnb

1. Busca un piso

Entra en la web e introduce la ciudad, las fechas en las que quieras viajar y el número de huéspedes. En este caso, a modo de ejemplo he seleccionado París. En primer lugar, Airbnb te mostrará una lista general: propiedades de todo tipo, en toda la ciudad y de cualquier rango de precio.

2. Filtra la información

Es momento de filtrar la información para conseguir el piso ideal. Selecciona si quieres alquilar «Toda la propiedad» (un piso entero), una «Habitación privada» o una «Habitación compartida» (estas dos últimas, en un piso compartido).  También puedes fijar un precio mínimo y máximo por noche. En este caso, seleccionamos un apartamento privado con un precio máximo de 85 € por noche.

3. Elige una zona en el mapa

Toca escoger un área. Por defecto, en el mapa se mostrarán apartamentos en toda la ciudad; basta con que amplíes a un barrio en concreto y se mostrarán otros pisos que quedaban escondidos en la vista general.  Cuando hayas escogido la zona (en este caso, el Barrio Latino de París), haz clic encima de los iconos de cada piso para ver información detallada. Si te llama la atención una de las imágenes, pasa el cursor por encima (sin hacer clic) y el piso cambiará de color en el mapa para que sepas dónde está. Si no se muestra ningún piso, prueba a cambiar los filtros por otros menos estrictos.

4. Escoge un piso y lee la información

Si alguno de los pisos de la lista te ha llamado la atención, lee muy bien la información de la ficha antes de reservarlo. Estos son algunos de las factores que debes tener en cuenta:

• Total: Se muestra a la derecha. Se trata del precio final de la estancia que hayas seleccionado, e incluye el importe del piso, los gastos de limpieza (si los hay) y la tarifa de servicio de Airbnb.
• Fotos: Echa un vistazo a todas las fotos para no llevarte sorpresas. Haz clic encima de una y verás la galería completa.
• Mapa: A veces, la dirección que el anfitrión muestra no coincide exactamente con la dirección real del piso, pero siempre está muy cerca de donde te indica el mapa.
• Calendario: En el calendario, puedes ver en qué fechas está libre y ocupado el piso, y también el precio por noche de cada día.
• Descripción y servicios: Es muy importante que leas la descripción y servicios del piso para no llevarte ninguna sorpresa desagradable. Aquí es donde el anfitrión te cuenta toda la información necesaria, desde si el piso está equipado con toallas, ropa de cama y electrodomésticos como plancha, hasta la planta en la que está situado, si tiene ascensor, o el número de habitaciones que tiene.
• Estancia mínima y estancias largas: Algunos pisos establecen un mínimo de noches y un descuento por estancias semanales o mensuales.
• Depósito de seguridad: Es un depósito (opcional, no todos los anfitriones lo piden) que Airbnb puede cobrarte tras la estancia en caso de que el anfitrión te ponga una reclamación por daños al apartamento.
• Personas adicionales: En el importe total ya viene incluido el precio por el número de huéspedes que hayas indicado (en este caso, dos). Si quieres añadir más huéspedes, en este apartado te muestran el precio de cada persona adicional.

  

• Gastos de limpieza: Muchos anfitriones cobran una tarifa por gastos de limpieza, que está incluida en el precio final pero se desglosa en este apartado para que la conozcas.
• Cancelación: ¡Muy importante! Airbnb tiene cuatro tipos de políticas de cancelación: flexible, moderada, estricta y superestricta. Según el tipo, si decides cancelar tu reserva te reembolsarán el importe completo o tan solo una parte, dependiendo de con cuántos días de antelación la canceles. Lee bien cuál es la política de cancelación de tu apartamento antes de reservar.
• Evaluaciones: Debajo del piso, se muestran las críticas escritas por otros huéspedes que se hayan alojado allí. Cuando completes una estancia en un piso, tú también podrás dejar tu evaluación en Airbnb para que otros la lean, y el anfitrión también podrá dejar un comentario sobre ti.
• Información sobre el anfitrión: Al final de la pantalla se muestra información sobre el anfitrión: qué pisos alquila, cuándo fue la última vez que actualizó el calendario, su % de respuesta a las consultas… Si tienes cualquier duda acerca del piso, no dudes en ponerte en contacto con él antes de reservar.

5. Reserva el piso

Hay dos modalidades de reserva: reserva inmediata (tiene un símbolo de un rayo y es como cualquier hotel: la reserva se confirma al instante) o solicitud de reserva (la solicitud de reserva se envía al anfitrión, pero éste tiene 24 h para confirmarla). Airbnb recomienda escribir al anfitrión y preguntarle por su disponibilidad antes de mandar una solicitud de reserva, pero si la envías y te arrepientes, puedes cancelarla sin penalización antes de que te respondan.

• ¿Y si el anfitrión no acepta la reserva? En cuanto envías una solicitud, si pagas con tarjeta de débito se te retiene el dinero (no se te cobra, pero se congela el importe). Si el anfitrión no confirma la reserva en 24 horas o la rechaza, no se te cobrará nada, y en el caso de la tarjeta de débito, al cabo de poco tiempo volverás a ver el importe disponible en tu cuenta.
• Reservas aceptadas. Si la reserva se confirma, te cobrarán el importe completo al instante, pero Airbnb lo retendrá y no lo transferirá al anfitrión hasta 24 h después de tu llegada al apartamento, para confirmar que no hay ningún problema. Para reservar, tendrás que registrarte en la web. Recuerda que, si lo haces con el enlace que adjuntamos al principio de este apartado, tendrás un descuento de 35 € en Airbnb.

6. Ponte en contacto con el anfitrión

En algún momento antes del viaje, el anfitrión se pondrá en contacto contigo para darte más detalles acerca del piso y de la entrega de las llaves, pero no está de más que antes le escribas a través de Airbnb para saludarle. Por experiencia, la mayoría de anfitriones están acostumbrados a alquilar sus pisos y lo tienen todo bien preparado: te envían un documento contándote cómo llegar al piso, te proporcionan números de contacto e incluso algunos te mandan un documento con ideas sobre qué ver o dónde comer cerca.

Entrega de llaves y tipos de pisos

De todas formas, lo más importante es acordar la entrega de las llaves. Para que te hagas una idea, nosotros hemos recogido las llaves de estas formas:

• En Roma, en Nueva Orleans y en Miami, enviamos un mensaje al anfitrión en cuanto nos aproximamos a la ciudad. A la llegada al apartamento, nos estaba esperando en la puerta para mostrarnos el piso y darnos las llaves y, el día de salida, echamos las llaves en el buzón.
• En Nueva York y en Lisboa, recogimos las llaves en una tienda cercana y las dejamos allí mismo cuando nos fuimos, así que no conocimos al anfitrión en persona.
• En Nueva York también compartimos piso un par de veces; en ese caso, acordamos una hora de entrada en la que los compañeros estuvieran en casa para que pudieran recibirnos y darnos las llaves.
• En Escocia, hemos estado en varios Airbnb que en realidad son pequeñas pensiones. El anfitrión vive en casa y alquila el resto de habitaciones a viajeros, te prepara el desayuno por la mañana… En ese caso, también acuerdas con él la hora de entrada.
• En Philadelphia no conocimos al anfitrión, ya que nos dejó las llaves en la recepción del bloque de apartamentos.
• En Memphis y en Oporto, el anfitrión nos dio el código de la puerta del bloque y dejó la puerta del piso abierta y las llaves encima de la mesa. Cuando nos fuimos, las dejamos de nuevo allí.

¿Es fiable Airbnb?

Sí, o, por lo menos, del mismo modo que otro tipo de alojamientos. Algunos usuarios han tenido malas experiencias (en especial en temas de cancelación), pero no parece descabellado teniendo en cuenta los miles de reservas que se llevan a cabo todos los días.

La plataforma apuesta por que tanto anfitriones como huéspedes verifiquen su identidad (a través del correo, redes sociales, teléfono…) para que los usuarios sean de confianza, y las evaluaciones y críticas también ayudan a que las reservas transcurran sin sorpresas.

Nuestra experiencia con Airbnb

En las muchas ocasiones en las que hemos utiliazado Airbnb, la experiencia ha sido muy buena (excepto en una, que te contamos más abajo).  Los anfitriones respondieron a nuestras dudas y contactaron con nosotros durante la estancia por si necesitábamos algo; y el apartamento coincidía con lo descrito y estaba equipado con todo lo necesario. Aun así, te cuento los pequeños contratiempos que hemos tenido para que sepas con qué puedes encontrarte:

• Apartamento sucio y mala experiencia con la anfitriona. Esta es la única gran mala experiencia que hemos vivido. El apartamento estaba muy sucio, y la anfitriona no quería admitir la culpa. Es un caso excepcional, por lo que le dedicamos este artículo, donde te contamos qué hacer en caso de que ocurra algo similar.
• Calendarios sin actualizar. Cuando nos mudamos a Nueva York, quisimos alquilar un apartamento para un mes entero mientras buscábamos piso. Nos costó bastante porque mandábamos solicitudes a pisos que en teoría estaban disponibles para todo el mes, y al cabo de unas horas los anfitriones nos escribían para decirnos que en realidad estaban ocupados. Como era una suma de dinero importante, cada vez teníamos que llamar a nuestro banco para que nos permitiera realizar el pago. Los calendarios no siempre están actualizados, ése es el principal problema que le vemos a la plataforma, así que al cabo de tres o cuatro decepciones escribimos al anfitrión antes de mandar una solicitud de reserva y así conseguimos un piso sin problemas ni sorpresas de última hora.

• Entrada al piso. En uno de los casos, no pudimos entrar al apartamento a la hora prevista porque todavía lo estaban limpiando, pero aprovechamos para conocer el barrio y cuando entramos (1 hora después) en la mesa había una caja de cervezas frías esperando con una nota de la anfitriona. En otros apartamentos nos esperaban botellas de vino, chocolatinas, e incluso un huésped había creado e impreso su propio mapa de la ciudad, así que… ¡ninguna queja!
• Piso sin opiniones. Una vez, alquilamos un piso que todavía no tenía ninguna opinión. Las fotos no mostraban la realidad: el piso era bastante viejo y estaba muy poco equipado. Solo nos quedábamos una noche, así que no hubo problema, pero siempre preferimos alquilar pisos que tengan alguna opinión previa.

Como ves, la mayoría de contratiempos que hemos encontrado no han sido importantes. Muchos anfitriones ya tienen profesionalizado el proceso de alquiler porque no viven en el piso, así que reservar con Airbnb es sencillo.

¿Y tú, te has alojado alguna vez en un apartamento de Airbnb? ¡Déjanos un comentario y cuéntanos tu experiencia!